السياسة والخصوصية

قد تواجه سيناريوهات جمع البيانات عند

• تصفح موقع خدمة البنك اليانا (www.ybservice.iq)
• تنزيل واستخدام تطبيقنا الجوال (MyYBS)
• التفاعل معنا من خلال المبيعات أو التسويق أو الفعاليات

بموجب القانون، نحن ملزمون بتزويدك بتفاصيل شاملة حول ممارساتنا في مجال البيانات، مما يضمن الشفافية ويمكّنك من معرفة حقوقك بخصوص البيانات التي توافق على مشاركتها معنا.

فئات المعلومات المجمعة

• اسم
• تاريخ الميلاد
• جنسية
• الجنس
• صور الهوية
• صورة جواز السفر
• رقم الاتصال
• عنوان
• عنوان البريد الإلكتروني
• بيانات الموقع
• البيانات البيومترية (تستخدم للمصادقة فقط، دون تخزين)

كيف نستخدم بياناتك الشخصية التي نجمعها؟

ستكون معلوماتك الشخصية متاحة فقط لموظفي الشركة ووكلائها ومقدمي الخدمة والكيانات التابعة لنا الذين لديهم حاجة لمعرفتها. لن تكون متاحة لفحص الجمهور. يتم منح الوصول إلى تلك المهنيين المؤهلين فقط الذين يقدمون خدمات تتسق مع تفاعلاتك على موقعنا الإلكتروني أو يقدمون خدمات لـ يانة . لا نفوض هؤلاء مقدمي الخدمة لاستخدام أو الكشف عن مثل هذه البيانات إلا عند الضرورة لأداء بعض الخدمات نيابة عنا أو الامتثال للمتطلبات القانونية. نحن نلزم هؤلاء مقدمي الخدمة بموجب عقد بحماية الخصوصية والأمان للبيانات الشخصية التي يعالجونها نيابة عنا، ولا تُستخدم هذه البيانات المشتركة مع هؤلاء الطرفين دون موافقتك الصريحة إلا إذا كان ذلك ضروريًا للامتثال للقوانين المعمول بها.

قد نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها على النحو التالي:

• تقديم خدمات يانة لك والرد على استفساراتك.
• التحقق من معلومات بطاقتك الدفع.
• توفير وإدارة والتواصل معك حول المنتجات والخدمات والعروض الترويجية، بما في ذلك عرض محتوى وإعلانات مخصصة.
• حماية ضد الاحتيال ومنع المعاملات غير المصرح بها، والمطالبات، وغيرها من المسؤوليات، وإدارة تعرض المخاطر وجودة الامتياز.
• تشغيل وتقييم وتحسين أعمالنا لتلبية توقعاتك.
• إدارة اتصالاتنا.
• تيسير وظائف مواقعنا الإلكترونية وأداء الأنشطة المحاسبية والتدقيق والفوترة والتصالح والتحصيل.
• مساعدة الأطراف الثالثة في توفير المنتجات أو الخدمات التي تطلبها من الأطراف الثالثة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والمعايير الصناعية وسياساتنا، وأداء عمليات التدقيق والبحث والتحليل للحفاظ على خدماتنا وحمايتها وتحسينها.

استخدام ملفات تعريف الارتباط

عند استخدام موقعنا على الويب لتصفح المنتجات وخدمات البوابة والوصول إلى المعلومات، نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

• تمكين وظائف الموقع الإلكتروني.
• جمع معلومات مفيدة حول الزوار.
• تعزيز تجربة المستخدم العامة.

تطبيق MyYBS الجوال

عند استخدام تطبيقنا الجوال لتحميل بيانات التحقق من الهوية (KYC)، وتصفح الخدمات، والوصول إلى المعلومات، يتم جمع البيانات للأسباب التالية:

• تمكين وظائف التطبيق الجوال.
• جمع معلومات التحقق من الهوية من المستخدمين.
• تعزيز تجربة المستخدم.

الاستفسارات عبر الموقع الإلكتروني أو دعم يانة :

عند تقديم استفسار عبر موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بدعم يانة ، نطلب البيانات التالية: الاسم، رقم الاتصال، وعنوان البريد الإلكتروني. تُستخدم هذه المعلومات للرد على الاستفسارات، وتوفير المعلومات المطلوبة، ومتابعة اهتمامات المستخدم. قد نتصل بالمستخدمين عبر البريد الإلكتروني لهذا الغرض، استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في تقديم معلومات دقيقة حول خدماتنا ومنتجاتنا. لا يتم اتخاذ قرارات آلية تؤثر على سلامة البيانات باستخدام المعلومات المقدمة.

كشف البيانات الشخصية

قد نكشف عن البيانات الشخصية في الحالات التالية:

• إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو العملية القانونية.
• ردًا على طلبات من قوات إنفاذ القانون أو المسؤولين الحكوميين.
• عندما يكون الكشف ضروريًا لمنع الأذى الجسدي أو الخسارة المالية، أو التحقيق في الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية المشتبه بها/الفعل الغير قانوني.

الإضافة إلى ذلك

نحتفظ بحق نقل البيانات الشخصية في حالة بيع أو نقل أعمالنا/أصولنا. بعد مثل هذا النقل، يمكن للأفراد الاتصال بالكيان الذي تم نقل البيانات إليه للاستفسار حول معالجة البيانات. قد نحتاج إلى مشاركة المعلومات في حالات محددة وفقًا للوصف في هذا القسم و/أو مع الأطراف الثالثة التالية:

نقل الأعمال:قد نشارك أو ننقل معلوماتك فيما يتعلق بأي دمج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو استحواذ على جميع أو جزء من اعمالهم

حقوقكم كموضوع للبيانات

الحق في المحو ("الحق في النسيان")، بموجب القانون، لديك الحق في:

• طلب المعلومات المتعلقة بك.
• طلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات الشخصية (إذا كان ذلك مناسبًا).

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بأمانة معلومات أمان النظام المصرفي:

• البريد الإلكتروني: is@ybservice.iq
• الهاتف: +964 751 171 1791 or +964 66 211 3500 Ext. 220

يمكنك طلب حذف البيانات، مع ضمان الامتثال للقوانين ذات الصلة. إذا كنت تعتقد أن معلوماتك تستخدم بشكل غير قانوني، يمكنك طلب تعليق مؤقت.

ملحوظة: الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا لا يمكنهم استخدام خدماتنا.

الحق في تقديم شكوى

إذا كان لديك شكوى بشأن استخدام المعلومات، اتصل بنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني:

• البريد الإلكتروني: is@ybservice.iq
• الهاتف: +964 751 171 1791 or +964 66 211 3500 Ext. 220
• عنوان: شركة يانة لخدمات البنك، الطابق الرابع، مبنى آر تي - الإدارة الرئيسية، شارع چولان، أربيل - إقليم كردستان، العراق.

تقديم الطلب

عند تقديم طلب لممارسة حقوق حماية البيانات، افعل ذلك بكتابة، وتضمين:

• اسم وتفاصيل الاتصال لمالك البيانات.
• إشارة واضحة إلى الحق الذي ترغب في ممارسته.
• وصف دقيق للبيانات الشخصية التي يتم سعي حقوقها.

أمن بياناتك

تلتزم يانة باحترام خصوصيتك وحماية معلوماتك الشخصية. يوضح بيان الخصوصية والأمان هذا الممارسات الحالية لدى يانة في ضمان أمان المعلومات الحساسة.

للحماية من الفقدان أو التزوير أو الكشف غير المصرح به، اتخذت يانة تدابير فنية وإدارية:

• تصدر وتعالج وتخزن معلومات البطاقة والحساب بشكل مشفر داخل قاعدة بيانات يمكن الوصول إليها فقط من قبل الموظفين المفوضين. ويتم ذلك وفقًا لقواعد PCI-SSC (مجلس معايير أمان صناعة بطاقات الدفع)، والتي تضم معايير متنوعة للـ PCI:

  • PCI – DSS (معايير أمان صناعة بطاقات الدفع - Data Security Standards)
  • PCI – PIN (معايير أمان صناعة بطاقات الدفع - PIN Security)
  • PCI – 3DS (معايير أمان صناعة بطاقات الدفع - 3-D Secure)
  • PCI – CPP (معايير أمان صناعة بطاقات الدفع - Card Production and Provisioning)

• يخضع جميع أفراد الفريق والأفراد المعنيين بمعالجة البيانات لفحص الخلفية الأماني. ويُطلب منهم الامتثال لسياسة الاستخدام المقبول وجميع القوانين المتعلقة بحماية البيانات وسرية المصرفية كما تصدرها مصرف العراق المركزي.