سیاسەت و تایبەتمەندی کەسێتی

لەوانەیە تووشی سیناریۆی کۆکردنەوەی زانیاری ببیت کاتێک

• گەڕان بە ناو ماڵپەڕی یانە بۆ خزمەتگوزاری بانكی (www.ybservice.iq)
• داگرتن و بەکارهێنانی ئەپڵیکەیشنی مۆبایلەکەمان (MyYBS)
• پەیوەندیکردن لەگەڵ ئێمە لە ڕێگەی فرۆشتن، بەبازاڕکردن، یان بۆنەکان.

بەپێی یاسا، ئێمە پابەندین بە پێدانی وردەکاری گشتگیر سەبارەت بە شێوازەکانی داتاکانمان، دڵنیابوون لە شەفافیەت و ئاگادارکردنەوەت بە زانینی مافەکانت سەبارەت بەو زانیاریانەی کە تۆ ڕەزامەندیت لەسەر هاوبەشکردنیانداوە لەگەڵ ئێمە.

زانیاری کۆکراوە

• ناو
• بەروارى لەدایکبوون
• ڕەگەزنامە
• پێناسی ڕەگەز
• وێنە
• وێنەی پاسپۆرت
• ژمارەی پەیوەندی
• ناونیشان
• ئیمەیڵ
• داتاکانی شوێن
• داتا بایۆمەتری (تەنها بۆ ڕەسەنایەتی بەکاردێت، هیچ قەبارەیەك هەڵناگرێت)

چۆن ئەو زانیارییە کەسییانەی تۆ بەکاردەهێنین کە کۆیان دەکەینەوە

زانیارییە کەسییەکانی تۆ تەنها بۆ کارمەندانی کۆمپانیا، بریکارەکان، پێشکەشکارانی خزمەتگوزارییەکان و لایەنە پەیوەندیدارەکانمان بەردەست دەبن کە پێویستیان بە زانینی هەیە. بۆ پشکنینی گشتی بەردەست نابێت. ڕێگە تەنها بەو کەسە پیشەییانە دەدرێت کە خزمەتگوزاریەکانیان هاوتەریبە لەگەڵ کارلێکەکانی تۆ لە ماڵپەڕەکەماندا یان خزمەتگوزاری پێشکەش بە یانە دەکەن. ئێمە ڕێگە بەم پێشکەشکارانەی خزمەتگوزاری نادەین ئەو جۆرە زانیاریانە بەکاربهێنن یان ئاشکرای بکەن جگە لەو کاتانەی پێویست بێت بۆ ئەنجامدانی هەندێک خزمەتگوزاری بەناوی ئێمەوە یان پابەندبوون بە مەرجە یاساییەکان. ئێمە بە گرێبەست داوا لەم پێشکەشکارەی خزمەتگوزارییانە دەکەین بە شێوەیەکی گونجاو نهێنی و ئاسایشی ئەو زانیارییە کەسییانەی کە بەناوی ئێمەوە پرۆسێسیان دەکەن بپارێزن، و هیچ داتایەکی لەو جۆرە کە لەگەڵ ئەو جۆرە دابینکەرانەدا هاوبەشکراوە لەلایەن ئەم لایەنە سێیەمانەوە بەکارناهێنرێت بەبێ ڕەزامەندی ڕوونی تۆ مەگەر پێویست بکات بۆ پابەندبوون بە یاسا کارپێکراوەکان.

ئەو زانیارییە کەسییانەی کە کۆیان دەکەینەوە وەک خوارەوە بەکاردەهێنرێن:

• دابینکردنی خزمەتگوزاریەکانی یانە و وەلامدانەوەی پرسیارەکانتان.
• پشتڕاست کردنەوەی زانیارییەکانی کارتی پارەدانەکەت.
• دابینکردن، بەڕێوەبردن و پەیوەندیکردن لەگەڵت سەبارەت بە بەرهەم، خزمەتگوزاری و ئۆفەرەکان، لەوانەش نمایشکردنی ناوەڕۆک و ڕێکلامە تایبەتمەندەکان.
• پاراستن لە ساختەکاری و ڕێگریکردن لە مامەڵەی بێ مۆڵەت، داواکاری، پابەندیەکانی تر و بەڕێوەبردنی بەرکەوتنی مەترسی.
• کارپێکردن، هەڵسەنگاندن و باشترکردنی کارەکەمان بۆ ئەوەی چاوەڕوانییەکانتان جێبەجێ بکەین.
• بەڕێوەبردنی پەیوەندییەکانمان.
• ڕێکخستنەوەی کارایی ماڵپەڕەکانمان، و چالاکییەکانی ژمێریاری، وردبینی، ئامادەکردنی پسوولە، و چالاکیەکانی کۆکردنەوە.
• یارمەتیدانی لایەنی سێیەم لە پێشکەشکردنی ئەو بەرهەم یان خزمەتگوزارییانەی داوای دەکەیت لە لایەنی سێیەم.
• پابەندبوون بە داواکارییە یاساییە کارپێکراوەکان و ستانداردەکانی پیشەسازی و سیاسەتەکانمان، و ئەنجامدانی وردبینی، لێکۆڵینەوە و شیکاری بۆ پاراستن و باشترکردنی خزمەتگوزارییەکانمان.

بەکارهێنانی کوکیز لە وێبساتی یانە

ە کاتی بەکارهێنانی ماڵپەڕەکەمان بۆ گەڕان بە ناو بەرهەمەکان، خزمەتگوزارییەکانی پۆرتاڵ و دەستڕاگەیشتن بە زانیارییەکان، ئێمە کووکیزی جۆراوجۆر بۆ ئەم مەبەستانەی خوارەوە بەکاردەهێنین:

• بۆ چالاککردنی کارایی ماڵپەڕەکە.
• بۆ کۆکردنەوەی زانیاری بەسوود دەربارەی سەردانکەران.
• بۆ بەرزکردنەوەی ئەزموونی گشتی بەکارهێنەر.

ئەپلیکەیشنی MY YBS

لە کاتی بەکارهێنانی بەرنامەی مۆبایلەکەمان بۆ بارکردنی داتاکانی KYC، گەڕان بە خزمەتگوزارییەکان و دەستڕاگەیشتن بە زانیاری، داتاکان لەبەر ئەم هۆکارانەی خوارەوە کۆدەکرێنەوە:

• بۆ چالاککردنی کارەکانی بەرنامەی مۆبایل.
• بۆ کۆکردنەوەی زانیاری KYC لە بەکارهێنەران.
• بۆ بەرزکردنەوەی ئەزموونی بەکارهێنەر.

پرسیارەکان لە ڕێگەی ماڵپەڕ یان پشتگیری یانە

لە کاتی پێشکەشکردنی پرسیارێک لە ڕێگەی ماڵپەڕەکەمانەوە یان پەیوەندیکردن بە پشتگیری ، داوای ئەمانەی خوارەوە دەکەین

ئاشکراکردنی زانیارییە کەسییەکان

لەوانەیە زانیارییە کەسییەکان لەم سیناریۆیانەی خوارەوەدا ئاشکرا بکەین:

• ئەگەر یاسا یان پرۆسەی یاسایی داوا بکات.
• لە وەڵامی داواکارییەکانی جێبەجێکردنی یاسا یان بەرپرسانی حکومەت.
• کاتێک ئاشکراکردن پێویستە بۆ ڕێگریکردن لە زیانگەیاندنی جەستەیی، لەدەستدانی دارایی، یان لێکۆڵینەوە لە چالاکیی گومانلێکراو/ڕاستەقینەی ساختەکاری یان نایاسایی.

سەرەڕای ئەوەش

ئێمە مافی گواستنەوەی زانیاری کەسیمان هەیە لە ئەگەری فرۆشتن یان گواستنەوەی بزنس/سەروەت و سامانەکانمان. بەم شێوەیە، تاکەکان دەتوانن پەیوەندی بەو لایەنەوە بکەن کە داتاکان بۆی گواستراونەتەوە بۆ پرسیارکردن سەبارەت بە پرۆسێسکردنی زانیارییەکان. لەوانەیە پێویستمان بە هاوبەشکردنی زانیاری هەبێت لە دۆخە تایبەتەکاندا کە لەم بەشەدا باسکراون و/یان لەگەڵ ئەم لایەنە سێیەمانەی خوارەوە:

گواستنەوەی کاری بازرگانی:لەوانەیە ئێمە زانیارییەکانی تۆ بەش بکەین یان بگوازینەوە لە کاتی گفتوگۆکردن یان فرۆشتنی سامانەکانی کۆمپانیا یان خاوەندارێتی کردنی بەشێك یان تەواوی کارەکانمان بۆ کۆمپانیایەکی دیکە.

مافەکانت وەک بابەتێکی داتا

مافی سڕینەوە ('مافی لەبیرکردن'), بەپێی یاسا، مافت هەیە:

• داوای ئەو زانیاریانە بکەیت لەبارەی تۆوە هەڵگیراون.
• داوای چاککردنەوەی زانیارییە نا دروستەکان.
• ڕاکێشانی ڕەزامەندی بۆ پرۆسێسکردنی زانیارییە کەسییەکان (ئەگەر پێویست بێت).

بۆ بەکارهێنانی ئەم مافانە، پەیوەندی بکەن بە ئاسایشی زانیاری یانە:

• ئیمەیڵ: is@ybservice.iq
• مۆبایل: +964 751 171 1791 or +964 66 211 3500 Ext. 220

دەتوانیت داوای سڕینەوەی زانیارییەکان بکەیت، بۆ دڵنیابوون لە پابەندبوون بە یاسا کارپێکراوەکان. ئەگەر پێت وایە زانیارییەکانتان بە شێوەیەکی نایاسایی بەکارهێنراون، دەتوانن داوای ڕاگرتنی کاتی بکەن.

تێبینی: کەسانی خوار ١٨ ساڵ ناتوانن خزمەتگوزارییەکانمان بەکاربهێنن.

مافی سکاڵاکردن

ئەگەر سەرنجتان (گلەییتان) هەیە لەسەر بەکارهێنانی زانیاری، ڕاستەوخۆ لە ڕێگەی ئیمەیڵەوە پەیوەندیمان پێوە بکەن:

• ئیمەیڵ: is@ybservice.iq
• مۆبایل: +964 751 171 1791 or +964 66 211 3500 Ext. 220
• ناونیشان: کۆمپانیای یانە بۆ خزمەتگوزاری بانکی، نهۆمی چوارەم، باڵەخانەی RT - بارەگای سەرەکی، شەقامی گولان، هەولێر - هەرێمی کوردستان، عێراق.

پێشکەش کردنی داواکاری

لە کاتی پێشکەشکردنی داواکارییەک بۆ بەکارهێنانی مافەکانی پاراستنی زانیارییەکان، ئەوا پێویستە بەشێوەی نووسراو بکرێت و ئەمانەی خوارەوە لە خۆبگرێت:

• ناوی خاوەن داتا و زانیاری پەیوەندی.
• ئاماژەیەکی ڕوون بۆ ئەو مافەی کە دەتەوێت بەکاری بهێنیت.
• وەسفێکی وردی ئەو زانیارییە کەسییانەی کە مافەکانیان بۆ دەگەڕێتەوە.

ئاسایشی داتاکانتان

یانە پابەندە بە ڕێزگرتن لە نهێنیەکانتان و پاراستنی زانیارییە کەسییەکانتان. ئەم بەیاننامەی پاراستنی نهێنی و ئاسایش، شێوازەکانی ئێستای لە دڵنیابوون لە ئاسایشی زانیارییە هەستیارەکان دەخاتە ڕوو.

بۆ پاراستن لە لەدەستدان (زیان)، ساختەکردن، یان ئاشکراکردنی بێ مۆڵەت، ڕێوشوێنی تەکنیکی و کارگێڕی جێبەجێکردووە:

• زانیارییەکانی کارت و داتاکانی هەژمارەکەت بە شێوەی کۆدکراو لەناو بنکەی زانیاریدا دەردەچن، پرۆسێس دەکرێن و هەڵدەگیرێن کەوا تەنها ستافی ڕێگەپێدراو مافی هەیە دەستی پێبگات. ئەمەش بە پابەندبوونی توند بە یاساکانی PCI-SSC (ئەنجومەنی ستانداردەکانی ئاسایشی پیشەسازی کارتی پارەدان) دادەنرێت، کە ستانداردە جۆراوجۆرەکانی PCI لەخۆدەگرێت:

  • PCI – DSS (پیشەسازی کارتی پارەدان – ستانداردەکانی ئاسایشی زانیاری)
  • PCI – PIN (پیشەسازی کارتی پارەدان – ئاسایشی PIN)
  • PCI – PIN (پیشەسازی کارتی پارەدان – ئاسایشی PIN))
  • PCI – 3DS (پیشەسازی کارتی پارەدان – 3-D Secure)

• هەموو ئەندامانی ستاف و ئەو کەسانەی کە بەشدارن لە پرۆسێسینگکردنی زانیارییەکان پشکنینی پێشینەی ئەمنییان بۆ دەکرێت. پێویستە پابەندبن بە سیاسەتی بەکارهێنانی قبوڵکراو و هەموو یاساکانی پەیوەست بە پاراستنی زانیاری و نهێنی بانکی کە لەلایەن بانکی ناوەندی عێراقەوە دەرچووە.